1. Quoi ?

Quels sont les objectifs liés à cette décision ?

Mettez sur papier votre analyse. Une décision, c’est un choix entre plusieurs solutions alternatives : listez les alternatives, rassemblez les informations nécessaires pour soutenir votre analyse et déterminez le score de chaque solution en fonction de l’impact (par rapport aux objectifs) et des risques

2. Qui ?

Ne prenez pas une décision qui ne soit pas de votre ressort.

Impliquez autant que possible les personnes concernées par la décision.

Une décision devrait toujours être prise au niveau le plus bas possible, le plus proche du terrain. Mais, une décision doit être prise à un niveau où l’ensemble des activités, objectifs et groupes impactés peuvent être pris en compte. La combinaison de ces deux règles vous indique le niveau de management le plus approprié pour prendre la décision.

3. Quand ?

Aussi vite que possible si la décision est réversible.

Ne pas décider, c’est décider de ne pas agir. De plus, l’accumulation de décisions en attente risque de créer une pression inutile. Quoi qu’il en soit, rassemblez les informations le plus tôt possible, de manière à vous laisser un temps d’incubation avant la décision. Seule exception : décidez le plus tard possible si certaines variables peuvent encore changer avant que la décision ne commence à prendre effet.

4. Comment ?

N’évitez pas le conflit.

C’est en l’adressant de front, et plus particulièrement en essayant de formuler clairement la différence de points de vue, qu’on a le plus de chances de le résoudre. Le but n’est pas de définir qui a raison mais de définir quelle option correspond le mieux à l’objectif. Une fois l’ensemble des opinions et alternatives entendues, faites votre choix. A cette étape, il n’y a plus de place pour les avis divergents, expliquez vos raisons et exigez le soutien de tous.

N’ayez pas de regrets. Une décision est « le meilleur choix à un moment donné, sur base des éléments disponibles à ce moment-là ». Visez « une bonne décision » pas « LA bonne décision ».

Management – Coach de Dirigeant – Coaching.eu.com – Leadership – Changement – Conferencier.eu.com – Conférencier – Acteo.fr – Team Building

• Share